 |
| Ilustrasi AI |
Ironisnya, ancaman itu justru datang dari dalam industri pariwisata sendiri. Ketika berbagai komunitas pariwisata dan pihak-pihak lain sibuk membangun branding destinasi kelas dunia, sebagian oknum malah merusak fondasi paling penting dalam pariwisata: rasa aman dan kepercayaan tamu.
Kasus dugaan travel agent yang membawa lari uang wisatawan Rp85 juta (*bajoupdate) bukan sekadar persoalan kriminal biasa. Ini adalah alarm keras bagi seluruh ekosistem pariwisata Labuan Bajo. Sebab bagi wisatawan, pengalaman buruk tidak berhenti pada satu agen travel saja. Yang tercoreng adalah nama “Labuan Bajo” itu sendiri.
Dalam dunia digital hari ini, satu pengalaman buruk bisa menyebar lebih cepat daripada promosi mahal pemerintah. Wisatawan asing yang kecewa akan menulis ulasan, membuat video, atau membagikan pengalaman mereka di media sosial. Efeknya jauh lebih merusak dibanding kerugian materi.
Dan yang mengkhawatirkan, kasus seperti ini ternyata terus berulang.
Pada Juni 2025, sebanyak 20 wisatawan — termasuk turis asal Amerika Serikat — terlantar di Pelabuhan Marina setelah agen perjalanan yang mereka gunakan belum melunasi pembayaran kapal, padahal wisatawan telah membayar lebih dari Rp101 juta. (detikcom)
Tahun 2026, tiga wisatawan asal Jerman kembali telantar selama berjam-jam karena kapal yang dijanjikan travel agent tidak pernah datang. Travel tersebut bahkan disebut tidak memiliki kantor resmi di Labuan Bajo.(Detikcom)
Belum lagi kasus wisatawan asal Bali yang nyaris tertipu travel agent dan sempat terlantar di pelabuhan.(Obnews)
Rentetan kejadian ini menunjukkan satu pola yang jelas: pengawasan terhadap operator wisata masih lemah, sementara travel bodong terus tumbuh memanfaatkan popularitas Labuan Bajo.
Padahal masyarakat lokal, guide lokal, pemilik kapal lokal, pelaku UMKM, hingga desa wisata di sekitar Labuan Bajo sedang bekerja keras menjaga keramahan dan pengalaman wisata yang baik. Sangat tidak adil jika citra seluruh daerah rusak hanya karena segelintir oknum.
Labuan Bajo tidak boleh hanya fokus pada pembangunan fisik dan angka kunjungan wisatawan. Yang jauh lebih penting adalah membangun sistem perlindungan wisatawan yang kuat. Verifikasi travel agent, penertiban operator ilegal, transparansi pembayaran, hingga kanal pengaduan cepat harus menjadi prioritas serius.
Karena pariwisata bukan sekadar menjual pemandangan.
Pariwisata adalah soal kepercayaan.
Dan ketika kepercayaan mulai hilang, destinasi seindah apa pun bisa perlahan ditinggalkan.
